Descifrando las claves de la agilidad empresarial. Helio Borges
Cómo elegir las herramientas adecuadas para una transformación ágil exitosa
Este es el segundo artículo de una serie que trata sobre cómo lograr transformaciones ágiles exitosas. Lea el primero aquí: Slow Agile: Agilidad empresarial para tiempos complejos.
Agilidad empresarial en pocas palabras
En un entorno complejo y disruptivo como el que actualmente experimentamos a nivel mundial, las organizaciones, o bien adoptan la agilidad empresarial como una forma de operar sus negocios o están condenadas a languidecer, o peor aún, a perecer. No hay términos medios en ese aspecto. Sin embargo, el camino para transformar un negocio en marcha para alcanzar la agilidad empresarial puede ser largo, sinuoso y lleno de desafíos. Por esa razón, he escrito esta serie de artículos a modo de mapa de una transformación ágil, que le ayudará a ahorrar tiempo, dinero y evitar bloqueos costosos en el proceso.
En primer lugar, debe tener en consideración algunos aspectos fundamentales:
- Agilidad Empresarial: “es la capacidad de una organización para percibir y responder a los cambios del mercado y poder ofrecer valor a los clientes de manera continua”. Agile Alliance.
- Agile: “Se refiere o denota un método de gestión de proyectos, utilizado especialmente para el desarrollo de software, que se caracteriza por la división de tareas en fases cortas de trabajo y por la frecuente reevaluación y adaptación de planes”. Diccionario de Oxford
- La adopción de enfoques Agile no garantiza la Agilidad Empresarial, porque esta última es un mindset.
- Desde el punto de vista del pensamiento sistémico, podemos hacer la distinción de que si clasificamos todos los factores que componen una empresa en marcha, ellos terminan agrupados en uno o más de los siguientes subsistemas esenciales: procesos de negocio, cultura organizacional y mindset de liderazgo.
- Esos subsistemas operan bajo los límites y prioridades establecidos por la Visión, Misión, Estructuras y Modelos Mentales de la organización.
- Los subsistemas mencionados, interactúan entre sí y con otros sistemas fuera de la organización. Como resultado, las entradas, las salidas y los circuitos de retroalimentación que resultan de esas relaciones, convierten a cada organización en un Sistema Adaptativo Complejo (SAC).
- Los sistemas adaptativos complejos interactúan entre sí en un entorno complejo más amplio, los mercados y la sociedad.
- Vivimos en la era de la Complejidad, en consecuencia, los individuos, las empresas y las comunidades enfrentan dos tipos de desafíos: Complicados y Complejos.
“Arreglar un automóvil es complicado; ser un factor de disrupción de la industria automotriz es complejo. Construir una cerca es complicado; construir una relación sólida con un vecino es complejo”. David Benjamin
Cuando usted lidera una transformación ágil en tiempos de complejidad, necesita saber:
- Primero, si los desafíos a los que se enfrenta son complicados o complejos.
- Segundo, cuál es la metodología adecuada a utilizar en cada caso.
- Tercero, debe saber cómo dirigir su intervención, dadas los enfoques que está utilizando.
En resumen, si selecciona el curso de acción incorrecto y no utiliza la metodología adecuada para iniciar una transformación ágil, estará creando más problemas de los que estaba tratando de resolver en primer lugar.
Los líderes deben elegir la metodología que mejor funcione para los desafíos específicos que enfrentan. Es fundamental identificar la naturaleza de esos desafíos antes de comenzar el proceso de transformación, ya que el uso de las herramientas adecuadas les permitirá orientar su intervención en la dirección correcta para que puedan descifrar con éxito las claves de la agilidad empresarial.
Descifrando las claves de la agilidad empresarial
Si usted está en una posición de liderazgo, debe estar al tanto de lo que están haciendo las industrias líderes con respecto a las transformaciones ágiles, además, debe saber de antemano que un gran porcentaje de esos proyectos tienen una alta posibilidad de no lograr las metas trazadas. Por esas razones, es necesario que aprenda porqué algunos proyectos tienen éxito y otros no.
- Según McKinsey, el 12% de las organizaciones que usan la agilidad empresarial como una forma de operar sus negocios, nacieron ágiles. Por ejemplo, Tesla, Amazon, Spotify y muchos otros. Su ADN, que es ágil, está integrado en toda la empresa, y tiene lugar desde la estrategia a la ejecución, incorporándolo en su liderazgo, cultura corporativa y procesos de negocio. Ellas son el paradigma de la agilidad empresarial y todas las demás empresas quieren ser como ellas.
- En consecuencia, muchas organizaciones existentes intentan adoptar la Agilidad Empresarial como una forma de operar sus negocios. De acuerdo con la consultora antes mencionada, El 44% de las empresas están realizando algún tipo de transformación ágil, el 19% están en proceso de iniciar una, mientras que el 25% no tiene planes de transformarse.
- Sin embargo, “para transformarse con éxito, las organizaciones de hoy deben adoptar la agilidad desde la estrategia hasta la ejecución, y en toda la empresa”. (1).
- Específicamente, para alcanzar ese objetivo, las organizaciones existentes necesitan transformar sus procesos de negocio, su cultura organizacional y su mindset de liderazgo.
- En empresas en marcha, los enfoques ágiles han podido transformar los procesos de negocio de la mayoría de las organizaciones, convirtiéndose en la herramienta de preferida para ese fin.
- Sin embargo, llama la atención que, en esas empresas, los enfoques ágiles no han podido eliminar los obstáculos que la mayoría de las veces impiden adoptar la agilidad en toda la empresa, desde la estrategia hasta la ejecución.
- En particular, me refiero a los límites reales impuestos por las actuales estructuras organizacionales, cultura organizacional y mindset de liderazgo, son la causa por la cual se quedan en el camino más del 45% de los proyectos de transformación ágiles.
- Entonces, podemos preguntarnos: ¿Por qué los enfoques ágiles, que han tenido tanto éxito desarrollando software y cambiando procesos de negocio durante 20 años, no hacen el trabajo que se requiere para transformar la empresa en su totalidad, de la estrategia a la ejecución?
- Porque los enfoques ágiles fueron diseñados para resolver desafíos complicados, el tipo de problemas que se consideraban el lado “duro” del negocio, y que son susceptibles de ser automatizados y digitalizados.
- Por el contrario, el mindset de liderazgo y la cultura organizacional, que tradicionalmente se consideraban el lado “blando” de la empresa, son desafíos complejos, debido a que son el resultado de la calidad de las relaciones, conversaciones y acuerdos que las personas de la organización hacen para producir resultados prácticos.
- En consecuencia, los procesos de cambio se traban cuando las empresas intentan utilizar enfoques ágiles para transformar desafíos complejos, demostrando ser insuficientes para transformar la empresa en su totalidad.
- Podemos concluir entonces, que el trabajo que se necesita hacer para permitir que la organización “adopte la agilidad en toda la empresa, desde la estrategia hasta la ejecución” es complementar los enfoques ágiles con metodologías aptas para transformar esos desafíos complejos.
La herramienta adecuada para el trabajo
Entonces, ¿cuál es la herramienta adecuada? Para hacer el trabajo de “adoptar la agilidad en toda la empresa, desde la estrategia hasta la ejecución” correctamente, y con un mínimo de inconvenientes, los enfoques ágiles deben complementarse con el Cambio Consciente de Sistemas.
Describiremos el CCS en detalle próximamente. Mientras tanto, en el próximo número, profundizaremos en los tres obstáculos que se interponen en el proceso de cambio de toda su empresa, para que pueda transformarlos en los motores que necesita para impulsar exitosamente la transformación ágil de su organización.
(1) Forbes Insight
Alimento para la reflexión: ¿Por qué las transformaciones ágiles tienen una tasa de fracaso tan alta? Por favor publique sus comentarios abajo.
Artículo siguiente: Los obstáculos de la agilidad empresarial
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio de su empresa, por favor contáctenos para tener una conversación generativa sobre Awareness-Based Business Agility, vía DM o en helio.borges.consulting@gmail.com
Para suscribirse a mis artículos, hágalo aquí: https://helio-borges.medium.com/subscribe
